風險管理政策

風險管理是金融保險業營運的主要議題，而中國人壽更將嚴謹的風險管理設定為未來持續關注的經營目標，訂定並定期審視風險管理政策，作為內部風險管理機制的最高指導準則。政策明確揭示整體風險管理的目標與策略、組織與職責、資本適足性評估、風險胃納與限額訂定、辨識主要風險類別與其管理流程等，除了符合企業風險管理(Enterprise Risk Management, ERM)的趨勢之外，亦成為建置規範機制與執行實務的基礎。

主要風險辨識及回應

營運持續管理

為確保人員安全、客戶權益、商譽及資產之保全，承諾於風險事件發生時，致力使傷害降至最低並維持營運不中斷，中國人壽導入營運持續管理機制，並頒布營運持續管理政策暨聲明予所有人員遵循。另本公司以系統化方式針對巨災之風險，建立相關管理程序及應變計畫，並進行相關教育訓練及舉行災害疏散演練等方式，對現有控管措施進行強化、改善以降低巨災對本公司所帶來之衝擊。

此外，整合運用營運持續管理制度所需資源，評估部門核心業務及所需資源，並透過8場數位課程舉辦營運持續相關教育訓練，13場次模擬受查演練，成功取得ISO 22301:2019管理系統驗證，確保保戶服務、理賠及新契約等關鍵業務不中斷，以展現企業穩健永續經營的承諾。 因應疫情衝擊強化異地及遠端辦公機制及容量，持續強化營運持續機制，擴充災備中心設備。依據營運衝擊分析(BIA)所辨識之核心業務，擴大納入46套關鍵系統，以及35套相依系統，共計 81套系統，且為確認備援機制之有效性，完成災害復原演練。