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  • 風險管理政策

    風險管理是金融保險業營運的主要議題,而中國人壽更將嚴謹的風險管理設定為未來持續關注的經營目標,訂定並定期審視風險管理政策,作為內部風險管理機制的最高指導準則。政策明確揭示整體風險管理的目標與策略、組織與職責、資本適足性評估、風險胃納與限額訂定、辨識主要風險類別與其管理流程等,除了符合企業風險管理(Enterprise Risk Management, ERM)的趨勢之外,亦成為建置規範機制與執行實務的基礎。

    風險管理組織

    分別設有隸屬於董事會之風險管理委員會及獨立專責的風險管理部,不僅建構風險管理資訊的全面性網絡,更將風險管理的需求及成效延伸落實至各業務執行單位,確保符合風險管理規範。

    主要風險辨識及回應

    風險管理科技化與自動化

    已於2021年建置Risk Metrics,可產出風險值、壓力情境等結果;後續搭配內部報表自動化、視覺化分析平台流程之規劃及應用。

    另外,透過Tableau視覺化分析效果,以自動化流程更新資料及多重分析資訊,讓使用者能依照其需求選擇想呈現的數據圖表;以提高分析的品質與效率,並透過科技化產生之人力餘裕,增加研究及分析等方面之產出與附加價值。

    營運持續管理

    為確保人員安全、客戶權益、商譽及資產之保全,承諾於風險事件發生時,致力使傷害降至最低並維持營運不中斷,於2021年委由顧問公司協助導入營運持續管理機制,並頒布營運持續管理政策暨聲明予所有人員遵循。此外,整合運用營運持續管理制度所需資源,舉辦31場業務影響分析 (BIA)訪談,評估部門核心業務及所需資源,並透過數位課程舉辦營運持續相關教育訓練,以逐步推動營運持續管理制度之運作。未來規劃於2022年取得ISO 22301認證,以展現落實營運持續管理之決心。

    另外,因應疫情衝擊強化異地及遠端辦公機制及容量,持續強化營運持續機制,擴充災備中心設備,依BIA結果增加災備中心系統數量,關鍵系統由14套擴充至26套,採購並建置磁碟空間、主機設備及線路頻寬等。

    疫情風險控管

    2021年全國疫情三級警戒期間,除特定業務權責人員,其餘內勤員工皆進行居家辦公至三級警戒解除。三級警戒解除後至2021年9月期間,內勤員工輪替居家辦公,僅開放約50%員工返回職場。