環保意識逐漸被社會重視，也改變了金融業商品服務的提供方式與消費行為。中國人壽持續精進作業流程，簡化人工處理程序，提供保戶在保單生命週期各階段更環保且便利的綠色服務，期盼藉由數位行銷工具、E化表單及平台服務，以及E化管理，降低紙張列印、郵寄或交通往返行為所產生之溫室氣體，與保戶一同為愛護地球盡一份心力。

環境管理

為落實環境與能資源管理策略，中國人壽持續進行溫室氣體盤查，並導入環境與能源管理系統，以系統化方式完善環境相關資源管理，推展具體管理作為。中國人壽「環境保護委員會」，由9位各功能別主管擔任委員 ，負責制定及修訂委員會規程、環境保護政策相關辦法及規範，並監督節能減碳、廢棄物管理、環境衛生、環境保護等措施之執行結果，持續以綠色採購、氣候變遷因應、環境管理與節能減碳為三大環境永續推動方向。

溫室氣體管理

中國人壽自2015年開始進行總公司及主要分公司辦理溫室氣體盤查，2020年擴大辦理年度溫室氣體盤查邊界，將全部分公司納入溫室氣體盤查，於2022年再將全部海外據點納入盤查。並以2022年為基準年，執行內勤單位營運碳排放量減量10%、五年50%之長期目標。

能源使用管理

為推動各職場節電目標，中國人壽針對既有辦公大樓，透過設備的定期保養及修繕，檢討老舊耗能設備，如空調系統，以降低能源消耗，並向員工宣導室內電燈照明減量、中午休息、上下班隨手關門關燈等節能方案，培養員工良好的綠色工作習慣、以及檢討外勤單位之空間使用坪效。更新自有物業老舊耗能空調主機及設施。

中國人壽總公司導入ISO 50001能源管理系統，改善能源控管機制與設備運轉啟閉管理，促進節能減碳管理及能源有效使用，並通過第三方驗證。總公司大樓建置太陽能光電板，採100%自發自用模式，於2020年6月開始商轉，並已取得國家再生能源憑證中心之再生能源憑證。