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    提供多元及平等的就業機會,並制定政策保障工作人權。重視平等及多元性,並以職能為依據對待全體同仁。2021年員工總人數為17,133 位,其中內勤員工2,511 位,外勤員工14,622位。

    員工流動情形

    近年內勤同仁人數持續成長,2021年新進內勤同仁共計416人,占全體內勤同仁比率為16.6%,其中女性為228人,占新進人員54.8%;離職人數為312人,占全體內勤同仁比率為12.49%,自願離職率為12.21%,相較於近五年平均離職率13.4%,呈現穩定下降趨勢;為了打造長期留才的工作職場,提供具競爭性的薪資與福利,並積極優化工作流程,慰留優秀人才,考績績優留任比率為98.12%,顯示中國人壽工作環境品質穩健,未來將持續追蹤同仁流動狀況,檢討與勉勵,創造更優質的工作環境。

    員工多元化及包容職場

    中國人壽呼應聯合國永續發展目標,長期落實職場性別平等,在全球84個國家地區、近6,000家企業中脫穎而出入選「彭博性別平等指數 (GEI)」。彭博性別平等指數每年評選全球性別平等表現優異的上市公司,提供投資人作為ESG參考指標之一。中國人壽首次參加即獲得佳績,2020年、2021年及2022年連續3年入選,以實際行動打造性別平等的職場環境,成果備受國際肯定。

    另外,持續聘用身心障礙及少數族群,身障同仁享有與正職同仁一樣的權益與機會。除了主動提供部分職缺保障身心障礙者優先錄用外,在硬體工作環境上,提供無障礙設施;並鼓勵身障同仁持續於專業領域精進,報考工作所需專業證照,提升職場競爭力。近三年身障同仁數量分別為:2019年計60位,2020年計65位,2021年計70位,其中有19% 為任職 1-5 年者,81% 為 6 年以上,其中更不乏有任職 13、14 年以上的身障同仁。在適才適所的原則下,亦主動提供部分職缺優先且足超額任用原住民,截至 2021 年底已僱用原住民達54人。

    落實人權保障

    為貫徹平等及多元性政策,並營造和諧的職場環境,認同並支持「聯合國世界人權宣言」、「聯合國全球盟約」及「國際勞動組織公約」等各項國際人權公約,並參考國際人權公約等原則制定人權政策,包含多元包容性與平等機會、人道待遇、合理工時、薪資福利符合法律規定、健康安全職場、申訴制度、勞資協商、隱私保護,並要求所有內外勤同仁必須完成「人權政策宣導」課程,以落實人權保障之理念。2021年共計開課2場次,完訓人次2,509人次,完訓率達100%。

    性騷擾防治程序

    依據「性騷擾防治辦法」之規範辦理性騷擾事件,並定期檢核「性騷擾防治申訴委員會」成員。發生性騷擾事件時,透過內外勤分流的專責電話、傳真與電子信箱提出申訴申請。於受理申訴案件7日內成立調查小組,調查過程採保密方式進行,並提供所有相關當事人充分陳述意見與答辯機會。調查結果與報告於受理後2個月內完成及決議,並提供申復機會。2021年內外勤均無性騷擾案件申訴之情形發生。

    員工照顧

    福利項目

    中國人壽針對內勤正職同仁提供多元化的員工福利,打造健康安全的工作環境,休假、志工假、子女教育補助金、健康檢查等福利項目皆優於法令規定。各項員工福利皆為中國人壽照顧員工精神的落實,也深受員工喜愛。為鼓勵同仁參與公益活動回饋社會,自2021年起,每年提供志工假從一日增加為二日;除了端午、中秋、新年節慶及生日發放慰勞禮金,2021年因疫情關係由各部室自辦歲末餐敘或聯誼活動,合計發放慰勞禮金為65,758,000元;為鼓勵員工子女努力向學,提供子女教育獎學金,全年補助金額總計4,144,600元;為鼓勵同仁生育並促進員工福利,提供員工本人或配偶生育補助金每胎2萬元,全年申請金額為1,240,000元;為關懷員工身體健康,提供健康檢查,讓同仁能夠擁有完善的身心照護,全年補助金額為6,693,820元;為提升員工福利,提供員工本人結婚、喪亡、住院、公傷及員工眷屬喪亡、住院之補助,全年申請金額為1,812,094元。 因應疫情提供多項員工福利,包含第一時間採購防疫包宅配方式寄送給每位內勤員工,以及公費提供「法定傳染病住院醫療健康保險」,保障內容包含住院日額 2,000 元、「法定傳染病住院醫療保險金」、「法定傳染病出院療養保險金」及「法定傳染病關懷保險金」。

    育嬰留停

    為體恤需照顧幼兒而犧牲職涯發展之同仁,在同仁育嬰假的需求上全力予以支援。2021年共計 90位同仁提出育嬰留職停薪申請,其中以女性同仁提出申請為主,約占 73%,而男性同仁比率也持續成長。近年來申請育嬰留職停薪的同仁留任率佳,2021年內勤同仁復職率達82%,留任率達92%;外勤同仁復職率達92%,留任率達98%。由此可見,中國人壽持續推動工作生活平衡,體恤需照顧幼兒職工之需求,復職率及留任率均維持高標水平。

    退休福利

    中國人壽重視員工退休生活,已訂定員工退休辦法並設立「勞工退休準備金監督委員會」,對於適用勞退舊制之員工,每月按薪資總額一定比率提撥退休準備金,存入台灣銀行退休基金專戶,並於每年年終前,檢視該基金專戶餘額是否足以因應次一年度符合退休條件同仁之退休所需,若有不足則於次年度三月底前補足差額;對於選擇勞退新制之員工,則按月提撥工資6% 退休金至員工於勞工保險局的個人退休金專戶。為感謝本公司退休人員服務多年之辛勞,使同仁能感受到公司對人員之重視,自2018 年5月起於同仁退休時提供琉璃獎座1 座及免費健康檢查,2021 年共計11 人。

    薪資結構

    中國人壽堅持薪酬「對外具競爭力、對內具公平性」的理念原則;內外勤薪酬皆符合主管機關規定的最低薪資標準,並考量個人學經歷、工作職責及績效表現敘薪,不因性別而有所差異,落實性別平等。

    暢通的溝通管道

    為加強勞雇關係,並保障勞工權益,中國人壽設置勞資會議,並每季定期召開會議,針對勞資雙方所著重之議題進行良性雙向溝通,2021年舉辦4次勞資會議,針對勞工動態、業務概況、勞工相關事項進行報告及充分溝通與討論。

    此外,另訂有內勤員工申訴管道,其保密性、申訴流程均依據勞工主管機關所公告之勞工申訴範本辦理,同仁若遭遇任何工作問題,可透過申訴管道向各級主管、人力資源單位提出申訴,受理申訴之人員或機構對於申訴內容應負保密之責,2021年內外勤同仁均無申訴事件發生。

    職場安全

    內部設有「職業安全衛生委員會」、「職業安全衛生管理單位」、「職場暴力預防及處置小組」三重組織,由各級職業安全衛生業務主管、職業安全衛生管理員、醫師、護理人員及急救人員等組成,針對各項安全衛生事務進行鑑別、規劃、督導、執行、評估及改善。

    職業安全衛生委員會

    職業安全衛生委員會共設有主任委員1名,委員7名,其中包括4位勞工代表,占全體委員人數的50%。2021年共召開4次職業安全衛生委員會會議,以審議、建議公司各安全衛生政策及提案,並通過年度「職業安全衛生管理計畫」,落實員工的安全與衛生管理。中國人壽亦設有職業安全衛生管理單位,以擬訂、規劃、督導及推動安全衛生管理事項,並指導有關部門實施。

    安全衛生教育訓練

    新僱同仁皆須接受三小時一般安全衛生教育訓練,2021年完成率為100%。為強化在職同仁安全衛生觀念,特於2021年辦理線上一小時之一般安全衛生在職教育訓練,共有2,509位同仁完訓,課程主題為「執行職務遭受不法侵害預防計畫」,讓同仁了解何謂「職場暴力」,並學習如何保護自己及避免遭受職場之肢體暴力、心理暴力、語言暴力、性騷擾等不法之侵害行為。

    在職場安全與環境監測方面,定期辦理職場消防安全設備檢修與建築物公共安全檢查之申報,也持續落實對職場設備安全衛生之自動檢查與上下半年各一次之環境監測 ,以確保作業環境之妥適性。另因應地震、火災、緊急救護等突發事件,成立自衛消防編組,積極配合與參與大樓管理單位舉辦之聯合消防講習或緊急疏散演練。

    醫護人員臨場服務

    為提供舒適安全健康的工作環境,除於全台主要服務櫃檯持續提供血壓計免費使用,並於總公司、桃竹分公司、台中分公司、嘉義分公司、台南分公司及高雄分公司場所設置自動體外心臟電擊去顫器 (Automated External Defibrillator, AED)之急救設備、持續取得「AED安心場所認證」;2021年於各工作職場設置145位經外部訓練合格之急救人員辦理急救事宜,並提供急救藥品及器材發送各工作職場。

    另特僱用7 位護理師辦理同仁的健康促進與衛生指導、工作相關傷病防治,以及急救緊急處置,並利用內部郵件進行傳染病預防及健康宣導。2021年持續特約林口長庚醫院、童綜合醫院、台南市立醫院及高雄長庚醫院合格之醫師,共辦理26場次醫護人員現場健康臨場服務。為擴大服務同仁健康管理,針對100人~299人工作場所之五處辦公職場,特約健康管理顧問護理人員執行每月二次之健康臨場服務作業,共服務120場次;該顧問公司之醫師亦執行每半年一次之醫護健康臨場服務作業,共辦理10場次。

    室內空氣品質管理

    近年來室內空氣健康危害的議題逐漸被大家所重視,為確保職場內空氣污染物不影響員工健康,雖保險業室內職場環境未適用「室內空氣品質管理法」規範,中國人壽自2018年起至2021年共派訓10名同仁參加外部訓練,並取得室內空氣品質維護管理專責人員合格證書,以落實檢討、執行職場室內空氣品質維護之有效管理,提供員工健康環境。