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    因應數位轉型、綠色永續、客戶體驗的國際發展趨勢,在符合保險營運所需之各類知識技能上,強化「永續金融」概念人才的配置,招募企業永續規劃、智能營運企畫及客戶體驗設計等人才。同時,透過Job Profile專案導入職能劃分、結構式面談、性格評量、AI及大數據分析等技術工具、推動人才招募計畫,預計藉由數據資料分析,建立人才招募指標及專屬招募常態模型,精準篩選出懷抱創新、以客戶為中心、值得信賴且具創業家精神之人才。

    疫情下的招募計畫

    因應未知的疫情變化,於2021年全面啟動居家及異地辦公備援計畫後,招募活動改由多元管道進行視訊面談,亦安排招募同仁完成「視訊面談技巧」培訓課,提升招募效能與精準度,推出全台適用之「線上新人報到」服務,已超過百人次使用,使組織對人才的需求及年度業務計畫按進度推行,同時兼顧員工健康與安全。

    實習計畫

    2021年在兼顧防疫及培育青年學子不間斷的考量下,以能夠進行居家辦公的業務為主辦理暑期實習計畫。藉由1.5個月的實習,幫助學子提早適應疫情時代的工作模式,提升未來職場競爭力。近5年共頒授65張實習證書給優秀的結業實習學生。2021年共聘用7名實習生。

    產學合作計畫

    為建立產學合作機制,擴大徵才管道,以因應企業人才需求,儲備未來保險人才,與逢甲大學風險管理與保險學系連續六年簽訂產學合作計畫,讓企業深入校園與學生建立連結,宣傳公司品牌價值,並有助學生縮短學用落差,提早進行就業準備,讓企業可持續培養及儲備未來保險人才。

    中國人壽於2021年錄取2名產學合作生於台中客服中心保服科、電話服務中心電話服務科,主管針對保服及電話客服實務、企業文化、服務素養、專業領域給予指導,另配合學校如期完成學生實習月記、學生實習成果心得報告及學生企業成效評估表回饋。此外,實習期間碰上新冠肺炎疫情影響,實習生比照正職員工安排居家辦公學習不中斷。

    儲備幹部 (Management Associate, MA)培育計畫

    連續6年辦理儲備幹部計畫,延攬背景囊括保險、財金、資料科學、法律、機械等科系菁英。因應近年數位科技在壽險業扮演重要角色,為創造出優質客戶體驗、有溫度服務,持續廣徵各領域人才,匯集不同專業,帶來豐富且多元的服務新思維。共招募30位,留任率93.3%,5位擔任主管職務。

    ▼MA 2年培訓計畫