如果您本身是長輩，或者有長輩親友，在進行金融商品交易時，需留意以下要點，保障自己的權益喔！

燈光明亮度、環境音量以及人員出入等，影響到是否能夠清楚理解服務人員的說明；應請金融機構提供能夠讓自己專注聆聽的環境。

如果解說人員的聲音太小，或文件、圖表的尺寸太小以致於聽不到或看不清楚，要明確跟解說人員表達。

當一次無法記住太多的資訊時，可以請解說人員使用平易簡單的說法，放慢說話速度，以及分句簡短說明。

可以試著複述關鍵字，跟解說人員確認自己是否理解正確。

中國人壽持續強化同仁服務觀念和實務能力，將對於長輩的理解與同理，落實於對高齡客戶的每個關懷與服務環節，讓長輩能有一個友善的環境，感受到有溫度的服務。

台北、桃竹、台中、嘉義、台南及高雄均設置友善服務櫃台，提供高齡、行動不便者專人優先協助的貼心服務。

對於高齡長者及身心障礙等客戶，提供專人到府收件及送件服務。

為行動不便之保戶及長者提供櫃台或到府預約服務，並將依您的需求提供所需協助並安排專人接待。