中國人壽保險股份有限公司
『作業委託他人處理事項』公告
最近維護日期：112/08/10
本公司為保障消費者權益，並符合金融監督管理委員會「保險業作業委託他人處理應注意事項」(以下簡稱「委外注意事項」)規定，所有作業委外均在不違反法令強制或禁止規定、公共秩序及善良風俗，並遵循保險法、洗錢防制法、個人資料保護法、消費者保護法、金融消費者保護法及其他相關法令規定前提下辦理。為確保本公司委外作業品質，俾維護客戶權益，對各項委外作業，皆慎選專業服務供應商，並依「保險業內部控制及稽核制度實施辦法」規定及委外注意事項，訂定本公司內部控制作業處理程序，落實控管。此外，本公司與受託供應商訂有保密協定，除要求善盡維護保戶資料保密及安全之義務外，並嚴格限制不得移作他用，以確保保戶資訊之安全。
一、依「委外注意事項」規定，本公司目前委託他人作業事項如下：
- 資訊系統備份媒體資料異地分儲運送管理服務
- 海外理賠調查作業
- 保單、續保通知、催繳通知、停效通知、年度繳費證明單、其他與保險契約權利義務履行及放款業務有關之各種表單、憑證之印製、交寄、保存及銷燬作業
- 儲存媒體銷燬作業
- 便利商店保險費代收作業
- 電話代接服務
- 委託土地登記
- 電子保單第三方存證與驗證作業
- 簡訊傳送通知
- 房貸應收債權催收作業
- Mobile ID行動身分識別及門號資料核實服務
二、如您有任何疑問或建議，歡迎來電指教，本公司免費服務專線0800-098889，將由專人竭誠為您服務。
中國人壽保險股份有限公司辦理房貸應收債權催收作業委外
公告受委託機構基本資料
最近維護日期：111/05/30
公開依據：「保險業作業委託他人處理應注意事項」第14點第7款規定。
受委託機構基本資料如下，以利債務人核對催收機構資料：
| 受委託機構名稱 | 統一編號 | 地址 | 電話 |
|---|---|---|---|
| 聯合財信資產管理股份有限公司 | 23756020 | 台北市北投區裕民六路2號3樓 | (02)2828-9788 |
| 業欣財信管理股份有限公司 | 12854755 | 台北市大同區重慶北路三段276號6樓 | (02)2591-5678 |
房貸應收債權催收作業委外相關之客戶申訴或爭議，請撥打放款科服務電話：(02)27196678分機5167、1929
