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    中國人壽保險股份有限公司

    『作業委託他人處理事項』公告

    最近維護日期:107/05/03

    本公司為保障消費者權益,並符合金融監督管理委員會「保險業作業委託他人處理應注意事項」(以下簡稱「委外注意事項」)規定,所有作業委外均在不違反法令強制或禁止規定、公共秩序及善良風俗,並遵循保險法、洗錢防制法、個人資料保護法、消費者保護法、金融消費者保護法及其他相關法令規定前提下辦理。為確保本公司委外作業品質,俾維護客戶權益,對各項委外作業,皆慎選專業服務供應商,並依「保險業內部控制及稽核制度實施辦法」規定及委外注意事項,訂定本公司內部控制作業處理程序,落實控管。此外,本公司與受託供應商訂有保密協定,除要求善盡維護保戶資料保密及安全之義務外,並嚴格限制不得移作他用,以確保保戶資訊之安全。

    一、依「委外注意事項」規定,本公司目前委託他人作業事項如下:

    • 資訊系統備份媒體資料異地分儲運送管理服務
    • 海外理賠調查作業
    • 保單、續保通知、催繳通知、停效通知、年度繳費證明單及其他與保險契約權利義務履行及放款業務有關之各種表單、憑證之保存及銷燬作業
    • 儲存媒體銷燬作業
    • 便利商店保險費代收作業
    • 電話代接服務
    • 委託土地登記
    • 電子保單第三方驗證作業

    二、、如您有任何疑問或建議,歡迎來電指教,本公司免費服務專線,本公司免費服務專線 0800 -098889,將由專人竭誠為您服務。

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