• 首頁
  • 永續發展
  • SustainableDevelopment
  • 社會參與
  • TalentDevelopment
  • 中國人壽持續推動人才培育及數位轉型,發展人才培育地圖,加強建構整體數位職能,形塑學習型組織及數位創新文化,厚植金融科技人才資本,擴大培訓計畫以達到「首選雇主」之發展願景。

    內勤同仁發展

    依據數位創新、客戶體驗、數位轉型、多元職能四大人才發展主軸,設計多樣化的內勤同仁人才發展專案,提供金融科技、數據分析、永續發展、客戶體驗等多元領域的知識技術分享,培養同仁核心能力。

    專業證照獎勵

    制定「內勤職工專業考試獎勵辦法」及「內勤職工精算考試獎勵辦法」,提供考試假、溫書假並補助考試費用、獎勵金等,鼓勵同仁持續精進、取得專業證照。2021年內勤同仁平均持有證照數為2.59張,近5年均持續成長。

    外勤同仁發展

    中國人壽透過業務訓練部、壽險營業部訓練中心與通訊處,三端緊密相連且各司其職,發展出完整且全面性的新進業務人才培訓系統。從發展關鍵技能至整合專業競爭力,中國人壽提供完整且扎實的教育訓練體系,讓業務員能夠隨著職涯發展,接受系統化的培訓,穩健推進夢想的完成。透過完善的培訓系統,得以滿足業務通路人力不斷成長的需求,扭轉組織發展趨勢並推出多項舉措與方案。

    i-Study

    針對業務人員進行六大面向相關課程規劃,包含行銷、法令、管理、數位工具、職能訓練以及證照等各類課程學習內容,共開設413堂課程。除了法令相關必修課程,也針對新商品知識、數位工具等推廣項目及業務同仁事業推展上所需的各項職能提供全方位培訓課程。講師培訓課程共開設六個班級,目前已有2,080人次修習相關課程。目前數位平台全年度修課總人數達665,561人次。

    轉型課程

    導入輔導、實戰進階與領導力等三大轉型課程。

    RFA退休理財規劃顧問課程

    中國人壽致力於遵守公平待客原則並持續增進業務人員專業能力。為訓練全方位的專業退休理財規劃人員以協助高齡、樂齡與一般消費者透過多元退休金融商品做出最適的資產配置以及理財規劃,特地引進RFA退休理財規劃顧問課程。2021年共322位業務人員參與RFA退休理財規劃顧問課程,證照測驗報名人數227人,報考率70%,測驗通過取得證照人數163人,及格率72%,學員總體持照率51%。

    保單健檢數位行銷工具培訓

    為擴大數位工具的推廣與應用,並充分發揮新興科技對業務發展的價值,2021年舉辦12場以數位種子為對象的專業講師培訓,以期業務人員對保險需求規劃之專業性能兼顧商品適合度原則的能力提升。

    AI增員智能教練

    中國人壽開發業界首創的「AI智能增員」工具,運用數位化轉型助理 (i-Agent),整合「商品行銷」、「人才增員」、「售後服務」、「績效追蹤」,更進一步收集數據資料進行分析、應用通路發展,大幅提升轉化率及人員展業時間,強化業務員組織發展質量與新業務品質。

    2021年共辦理6場測試工作坊,深入探討介面、版型與內容,並同時開放實測使用,獲得一致好評,不論在增員輔佐、主管培訓都相當地便利與實用。

    主任升襄培育計畫

    因應公司i_AG1.0的轉型工程,延續至i_AG2.0的組織發展,規劃多項重點舉措,以「晉陞」及「育才」為主軸,推出業務主任晉陞業務襄理培育計畫,透過關鍵職能課程及增員實戰演練,課後再由直屬主管持續深化輔導,以厚植專業行銷力及強化組織發展力。為期三年的培育計畫, 於2021年參加專案培訓的業務主任共1,030人,其中 85人成功晉陞業務襄理,近三年晉升幅度每年約增加30%。