■ 監管機關法令要求及政策

■ 政府政策推動「外溢保單」

■ 保險商品費用應符合適足性、合理性及公平性

■ 積極配合主管機關各項法令要求及政策，確保商品開發及公司營運符合法令規範，中國人壽推動政策性商品，如全民小額終老保險，提供一般大眾享有基本身故保障。此外，政府放寬保障型商品之新契約責任準備金利率，鼓勵壽險業推行保障型商品，提高國人保障，中國人壽未來也將依保戶需求、市場狀況及政府政策來規劃及推動保障型商品。

■ 響應政府政策，開發具外溢效果之健康險商品，不單只有損害賠償，更加入預防機制，藉由提供保費折減或回饋的誘因，鼓勵保戶培養良好運動習慣，降低保險業者損失率，達到雙贏的目的。2018年中國人壽將持續開發其他健康促進保險商品，強化保戶健康觀念。

■ 積極配合主管機關法令要求，確保商品的費用率合理適足，避免費差損問題，並定期檢視銷售保單的各項實際經驗，落實商品定價及銷售後管理。

■ 防制洗錢及打擊資恐相關辦法增修，主管機關加強監管力道

■ 國際間重視防制洗錢及打擊資恐相關議題

■ 因應法令變動，建置內部資料庫、外部資料來源，並針對可疑交易建立監控型態、參數設定及金額門檻等，提升系統輔助監控比例。

■ 設立防制洗錢及打擊資恐專責主管、專責單位及營業單位督導主管，相關專業人員取得國際公認反洗錢師(CAMS)證照資格，落實防制洗錢及打擊資恐之效。

■ 應主管機關要求，完成防制洗錢及打擊資恐機制獨立第三人查核。

■ 實施客製化及多元化防制洗錢及打擊資恐教育訓練，由上而下推動本公司防制洗錢及打擊資恐之文化及風險意識，並持續關注國內外最新動態，以精進相關管理制度。

■ 數位行動服務使用者持續增加

■ 市場擴大與產業競爭

■ 電子商務應注意事項第五階段修正公布

■ 完成網路投保專區改版，採用響應式網頁設計技術，以更適化的瀏覽體驗，同步滿足電腦、手機、平板等載具使用者的網路投保需求。

■ 積極爭取與銀行、保險經紀代理等其他金融保險業者的合作機會，期望透過合作串聯，為更多民眾提供網路投保服務。

■ 配合電商法令修正，規劃提高旅平險可投保金額，使民眾可透過網路投保獲得更高的保障；並將小額終老壽險納入新商品研發，提供更有溫度的保險保障。

■ 人口結構改變

■ 人口老化

■ 少子化

■ 高齡社會

■ 老人照護需求增加

■ 健康意識的崛起

■ 針對人口日益老化的趨勢，推出新型態的特定傷病及殘廢扶助商品，強化因特定傷病、失能、失智及身心障礙的長期照護商品，避免保戶老年時因疾病陷入經濟困境，影響原有的生活品質。

■ 根據研究，許多疾病都是長期累積的結果，中國人壽導入創新思維，從協助保戶管理自身健康的角度出發，延伸保險商品的功能及價值，藉由鼓勵規律運動、時常走路的方式，提醒保戶注意健康，建立健康的生活方式。

■ 城鄉發展差距，偏遠地區許多經濟弱勢、資源弱勢兒童，面臨較多隔代教養、家庭機能失調、文化弱勢、生活物資較不足等問題

■ 「愛就GO 319 行動學堂」深入偏鄉，將企業資源帶入校園，為年輕學子注入更多關懷與能量，增加偏鄉孩童自信及偏鄉小學的資源，提升教育水準，縮短城鄉發展差距。

■ 提供友善環境的小農產品予偏鄉小學及育幼院，以達到「食安綠學堂」雙公益之綜效。

■ 捐贈偏鄉學校二手電腦並協助安裝、測試使用，不僅於教學上挹注資源，使學童們獲得更好的資訊基礎教育，同時資訊設備亦能重新利用延續其價值。

■ 贊助大專院校學生「俠客CEO」計畫，至偏鄉進行食安教育或環境保護相關具體服務性活動。

■ 氣候變遷

■ 天然災害發生的頻率及強度增加

■ 全球暖化

■ 持續升溫的氣候

■ 傳染病增加

■ 乾旱及嚴寒

■ 倡導綠色e化服務，推廣電子服務、行動投保、電子通知單、電子保單等，共節省348.5萬張用紙量。

■ 搭配環境議題進行同仁認知宣導，提倡節能減碳。

■ 主動推行ISO 14064-1溫室氣體盤查查證。

■ 推動各式節能、節水、廢棄物回收方案，並規劃新總部大樓取得綠建築黃金級標章，以降低營運環境衝擊。

■ 積極推廣「食在好」運動，透過影片宣導並鼓勵民眾選用在地當季食材，讓食材的新鮮及營養價值能充分被利用，減少食材加工、包裝保存及跨域運輸配銷等過程中溫室氣體的排放，不僅吃得健康，還能促進環境友善。

■ 藉由「愛心展售會」進行友善環境小農農產品之團購，以實際購買行為支持農民以友善環境之耕作方式對待土地。

■ 環境保護

■ 綠色消費潮流

■ 落實綠色採購

■ 積極響應政府提倡綠色採購，並持續採購環保標章產品，綠色採購金額達1,470萬元。