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  • 中國人壽近年以「數位行銷工具」及「E 化表單及平台服務」兩大面向,推動各式e 化及無紙化流程。

    中國人壽攜手保戶為環境保護共同努力,每月保戶電子報以email 形式發送,2018 年累積寄送3,629,728 封電子報,使保戶能在具有效率及響應環保的方式下獲取資訊。

    網路投保服務

    中國人壽提供24 小時網路投保服務,其免簽名、免傳真的特色,保戶僅需透過網路即可輕鬆完成線上投保,不僅簡化親身至現場投保的作業流程,亦降低保戶交通往返所產生之溫室氣體,建立低碳金融服務模式。

    團險網路平台

    中國人壽推動團險網路服務平台,提供要保單位線上申請員工本人加退保服務,以及被保險人線上查詢投保內容,2018 年進一步推動團險客戶自費投保繳費資料上傳國稅局,處理筆數約4.5 萬筆,提升電子化的服務效能。「卡安心」服務方面則透過email 提供電子卡服務,保戶可下載至手機,提高查詢服務範圍之便利性,降低紙張列印。截至2018年底,卡安心服務申請人數達1,136人。

    行動投保APP

    中國人壽推動行動投保APP 服務,由業務員使用行動載具設備進行保險服務,僅需iPad 即可協助保戶輸入投保資料、線上檢核、預覽要保文件,降低填寫錯誤及照會率,提升要保書填寫內容的正確性,降低要保書紙張使用量,進而節省文件印製、遞送、掃描、建檔、倉儲等成本,達到節能減碳的效益。同時,中國人壽積極與合作夥伴洽談行動投保方式進件,預計明年銀行及保經代公司將正式加入行動投保方式進件的行列,擴大環境保護之效益。截至2018年底,行動投保件數達12.7萬。