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  • 隨著國內外法規與趨勢的快速更新、科技技術日新月異的發展、社會人口結構改變、氣候變遷日益顯著,中國人壽隨時檢視外部環境,鑑別風險與機會,以事先管理風險、掌握先機,累積永續發展的動能,提供利害關係人更完整的資訊與服務。

    社會層面

    外部環境機會與挑戰 中國人壽因應作為
    ◎新興科技使用
    ◎電子商務平台技術成熟
    ◎辦理電子商務應注意事項修正
    ◎積極評估電子商務市場趨勢與研究消費者習慣,設計開發符合新世代消費習慣之商品,藉以拓展電商市場並提供保戶更便捷多元之商品選擇
    ◎電子保單發單系統上線,提升無紙化與發單效率
    ◎促進電子商務網路投保成長,服務網路會員人數逾3萬人,2016年保費收入市佔率達48%。
    人口結構改變、人口老化、少子化、高齡社會、勞動人口降低、財政負擔增加、經濟成長下降、商業消費行為改變、老人照護需求增加 ◎針對人口日益老化的趨勢,為使保戶在老年時不因疾病陷入經濟困境並能獲得妥善照護,中國人壽於2016年推出新型態的特定傷病商品,除了持續經營住院、手術、防癌險種外,更強化了因特定傷病、失能、失智及身心障礙的長期照護商品
    ◎持續關注社會人口結構轉變,重視老年生活經濟負擔、家庭養老與社會養老課題,並聚焦銀髮族保險關懷,用最齊全且多元化的商品為保戶建構完整的醫療與照護保障
    ◎偏鄉教育資源稀缺
    ◎偏鄉因為城鄉發展差距,有許多經濟弱勢、資源弱勢的兒童,面臨較多隔代教養、家庭機能失調、文化弱勢、生活物資較不足等問題
    ◎透過「愛就GO319行動學堂」深入偏鄉,實質增加偏鄉小學的資源,提升教育水準,縮短城鄉發展差距
     

    環境層面

    外部環境機會與挑戰 中國人壽因應作為
    氣候變遷、天然災害發生的頻率及強度增加、全球暖化、持續升溫的氣候、傳染病增加、乾旱及嚴寒、農作物生長問題、農漁業和人身財產損失 ◎藉由「愛心展售會」進行友善環境小農農產品之團購,以實際購買行為幫助農民維持穩定收入
    ◎針對各項傳染病好發時節進行同仁及保戶之健康衛生宣導
    環境保護、綠色消費潮流、落實綠色採購 ◎積極響應政府提倡綠色採購,並優先採購環保標章產品
    ◎2016年綠色採購金額總計新臺幣956萬元
     

    公司治理層面

    外部環境機會與挑戰 中國人壽因應作為
    ◎監管機關法令要求
    ◎保險商品費用應符合適足性、合理性及公平性之精神
    ◎個人傷害保險費率應更具合理性
    ◎積極配合主管機關法令要求,重新檢視商品設計,以確保商品開發流程符合法令規範,並適時依據市場需求推出更適合大眾的保險商品,除可增加商品銷售多元性外,亦可兼顧保戶之利益
    ◎積極配合主管機關法令要求,使保戶可依自身需求規劃適足保障,增加保戶權益