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  • 天然災害或意外事故可能對保險業的營運造成直接衝擊,對保戶生活及其周遭社區與環境而言,也可能產生工作中斷、傷殘及家園破壞等嚴重影響。中國人壽為因應風災以及重大災害事件之發生,秉持主動關懷保戶提供全方位保障之服務精神,啟動各項保戶服務措施之應變機制;傳達對保戶更快速、貼心及便利之關懷,協助受災保戶順利度過難關,特訂定重大災難事件中國人壽保戶關懷服務措施。

    註:上述服務應變措施視災情嚴重狀況增加服務期限及施行細節

     

    為使保戶於重大風災時能第一時間取得相關保戶服務關懷措施,將颱風侵襲所造成之災害進行內外部溝通通報及因應作法,訂定下列機制:

    註1:非上班時間:次一工作日上午8:30啟動;週末、假日:視情況提前啟動作業
    註2:判定標準依氣象局發佈資訊為準